Detroit'te yaşayan ve engelli annesine bakan bir adam, su şirketinin kendisinden kullanmadığını iddia ettiği 110 bin galon su için yaklaşık 3 bin dolar talep etmesiyle şok oldu. Adam, su faturasının anormal şekilde yükselmesi üzerine çağırdığı tesisatçının evde herhangi bir sızıntı veya sorun tespit edemediğini söyledi. Olay, ABD'de su faturalandırmasındaki sorunları ve düşük gelirli hanelerin karşılaştığı zorlukları bir kez daha gündeme getirdi.
Faturanın İki Katına Çıkması ve Şirketin Tutumu
Detroit'in kuzeybatısında yaşayan ve isminin açıklanmasını istemeyen adam, normalde aylık ortalama 150 dolar civarında gelen su faturasının birden 3 bin dolara fırladığını belirtti. Su şirketi Detroit Water and Sewerage Department (DWSD), tüketimin 110 bin galona ulaştığını iddia ederek bu rakamı talep etti. Adam, evde sadece kendisi ve tekerlekli sandalyeye bağımlı annesinin yaşadığını, bu kadar suyu kullanmalarının fiziksel olarak imkansız olduğunu ifade etti.
DWSD yetkilileri, faturanın doğru olduğunu savunurken, adamın itirazı üzerine konuyu incelemeye aldıklarını açıkladı. Ancak bu sürecin haftalar sürebileceği ve bu sürede gecikme cezalarının işlemeye devam edeceği belirtiliyor. Adam, suyun kesilmesi korkusuyla yaşadığını ve annesinin sağlık durumu nedeniyle temiz suya erişimin hayati önem taşıdığını vurguladı.
Detroit'te Su Faturalandırma Sorunları Kronik Hale Geldi
Detroit'te su faturalandırma sorunları yıllardır devam ediyor. Şehirde 2014 yılında başlatılan kitlesel su kesintileri, ulusal ve uluslararası düzeyde tepki çekmişti. Özellikle düşük gelirli ve siyahi nüfusun yoğun olduğu mahallelerde, hatalı sayaç okumaları, fahiş faturalar ve su kesintileri yaygın bir sorun haline geldi. İnsan hakları örgütleri, suyun bir insan hakkı olduğunu vurgulayarak belediyeyi eleştiriyor.
DWSD'nin 2021 yılında 20 milyon doları aşkın hatalı fatura düzenlediği ortaya çıkmıştı. Şirket, sayaç arızaları, insan hatası ve sistem sorunları nedeniyle birçok haneye yanlış fatura gönderdiğini kabul etmişti. Ancak bu sorunların çözümü için etkili bir mekanizma oluşturulamadı. Uzmanlar, dijital sayaçların yaygınlaştırılması ve faturalandırma sürecinin şeffaflaştırılması gerektiğini belirtiyor.
Türkiye Açısından Değerlendirme
Her ne kadar ABD'de yaşanan bu bireysel bir mağduriyet gibi görünse de, su faturalandırmasındaki usulsüzlükler ve düşük gelirli hanelerin suya erişim sorunu, küresel ölçekte bir insan hakkı meselesidir. Türkiye'de de özellikle büyükşehirlerde su faturalarının yüksekliği ve bazı durumlarda hatalı faturalandırma şikayetleri zaman zaman gündeme gelmektedir. Bu haber, Türkiye'de su hizmetlerinin adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmakta; ayrıca engelli, yaşlı ve bakıma muhtaç bireylerin temel ihtiyaçlara erişiminde devletin koruyucu rolünün önemini vurgulamaktadır. Su gibi stratejik bir kaynağın yönetiminde hesap verebilirlik, her ülke için kritik bir konudur.
